Lankaran Springs Wellness Resort

Я останавливался в оздоровительном отеле Ленкоран Спрингс с группой друзей, и, к сожалению, мой общий опыт в отеле был разочаровывающим из-за нескольких вопросов, связанных с управлением и качеством обслуживания. Во время моего пребывания были проблемы, и в результате у отеля в итоге образовалась задолженность передо мной, которая тогда не была решена. ОБНОВИТЬ Мой опыт работы в отеле остается неизменным с точки зрения общего впечатления. Однако я хочу признать, что они ответили на мою жалобу. Очень вежливая и уважительная дама из отеля связалась со мной, извинилась и добилась полного возврата оставшейся суммы. Я ценю, что отель отнесся к этому вопросу серьезно, хотя мое отношение к самому проживанию остается прежним.

Мы проживали в Lankaran Springs две ночи и, к сожалению, впечатления остались очень противоречивыми. Номер был чистым, но в душе постоянно скапливалась вода — слив не работал должным образом. Однако главная проблема была не в технических моментах, а в отношении к гостям. В первый вечер мы спокойно сидели на веранде под рестораном, но на вторую ночь нам сообщили, что «здесь сидеть нельзя», так как якобы некоторым посетителям мешает шум. При этом зона не была закрыта: мебель стояла на месте, никаких ограничений или предупреждений не было. Если отель действительно хочет ограничить доступ, это должно быть ясно обозначено заранее — убрать стулья, поставить знак или перекрыть зону. Недопустимо ставить гостей в неловкое положение, когда они уже сидят и отдыхают. Отдельно хочу отметить ночного менеджера Орхана. Его тон и подача информации были совершенно неуместными для отеля, который позиционирует себя как пятизвёздочный spa & wellness. Разговор напоминал замечание в школьном стиле — снисходительный, назидательный и абсолютно неподходящий для общения со взрослыми гостями. Подобное отношение не просто разочаровывает, оно демонстрирует полное отсутствие понимания сервиса. Технические недостатки, такие как проблемы со сливом, я никогда не преувеличиваю — это можно исправить. Но человеческое неуважение и некорректное общение недопустимы для любого отеля, тем более такого уровня. Именно такие моменты формируют общее впечатление, и, к сожалению, оно оказалось негативным. Biz Lankaran Springs-də iki gecə qaldıq və təəssüf ki, təəssüratlar çox ziddiyyətli oldu. Otaq təmiz idi, amma duşda su daim yığılırdı — kanalizasiya düzgün işləmirdi. Lakin əsas problem texniki məsələlərdə deyil, qonaqlara olan münasibətdə idi. İlk axşam restorandın altındakı verandada problemsiz oturduq, amma ikinci gecə bizə “burada oturmaq olmaz” deyildi, çünki guya bəzi ziyarətçilərə səs mane olurmuş. Halbuki zona bağlanmamışdı: mebel yerində idi, heç bir xəbərdarlıq və ya məhdudiyyət yox idi. Əgər otel doğrudan da girişin qadağan olmasını istəyirsə, bunu əvvəlcədən açıq şəkildə göstərməlidir — stulları yığmaq, xəbərdarlıq lövhəsi qoymaq və ya zonanı bağlamaq. Qonaqlar artıq oturub dincələndən sonra onları çətin vəziyyətdə qoymaq qəbuledilməzdir. Xüsusilə gecə meneceri Orxanı qeyd etmək istəyirəm. Onun tonu və məlumatı təqdim etmə tərzi özünü beşulduzlu spa & wellness kimi təqdim edən bir otel üçün tamamilə yolverilməz idi. Danışıq məktəb üslubunda irad kimi səslənirdi — yuxarıdan aşağı, öyüd-nəsihət tərzində və böyüklərlə ünsiyyət üçün tamamilə qeyri-münasib. Bu cür münasibət sadəcə məyus etmir, servisin mahiyyətinin anlaşılmadığını göstərir. Duşun kanalizasiyası kimi texniki çatışmazlıqları heç vaxt şişirtmirəm — bunu düzəltmək olar. Amma insanlara qarşı hörmətsizlik və yanlış ünsiyyət hər hansı bir oteldə, xüsusilə bu səviyyədə, qəbuledilməzdir. Məhz bu kimi məqamlar ümumi təəssüratı formalaşdırır və təəssüf ki, bizim təəssüratımız mənfi oldu. We stayed at Lankaran Springs for two nights, and unfortunately the experience was very mixed. The room was clean, but water constantly accumulated in the shower — the drain was not functioning properly. However, the main issue was not technical but related to the treatment of guests. On the first evening, we sat on the veranda under the restaurant without any problem, but on the second night we were told that “you cannot sit here” because supposedly some visitors were disturbed by the noise. Yet the area was not closed: the furniture was in place and there were no signs or restrictions. If the hotel truly wants to limit access to that zone, it must be clearly indicated in advance — remove the chairs, put up a sign, or block the area. It is unacceptable to put guests in an awkward situation once they are already seated and relaxing. I would like to specifically mention the night manager, Orkhan. His tone and manner of delivering information were completely inappropriate for a hotel that positions itself as a five-star spa & wellness property. The conversation sounded like a school-style reprimand — patronizing, lecturing, and entirely unsuitable for speaking with adult guests. This kind of approach is not merely disappointing; it shows a complete misunderstanding of what proper service means. Technical issues like a faulty shower drain are never something I exaggerate — those can be fixed. But disrespect and improper communication are unacceptable in any hotel, especially one of this level. These are the moments that truly shape the overall impression, and unfortunately, ours turned out negative.

В целом, отлично. Они должны улучшить свои объявления относительно анимационной программы. В целом хорошо. Еда была вкусной, кроме фарша, используемого в ярпак долмази или ксенгеле, это мои любимые, но я не мог есть их к сожалению (Обслуживание отличное, весь персонал отеля доброжелательный, я вернусь туда однажды

+3

Все было замечательно! Отель имеет красивое зеленое расположение и большую площадь. Спа-центр был превосходным, и завтрак, и ужин были вкусными. Детская анимация была потрясающей.

Прежде всего хочу, чтобы вы знали, что я также являюсь представителем туристического сектора, из одной из самых развитых стран в сфере туризма - Грузии, города Батуми. Поэтому я считаю, что моя оценка будет объективной. Самое главное в мировой туриндустрии - гостеприимство и позитив, а это высокое качество обслуживания. Стены могут быть настолько дорогими, что могут быть сделаны из золота, но главная выгода, как я уже говорил, это гостеприимство и позитив. Дорогие мои! У вас есть это преимущество Это большой успех. Поздравляю! Для меня было большим удовольствием каждую минуту, проведенную с тобой. В отеле лучший персонал, я в восторге и обязательно поделюсь со всеми своей рекомендацией о вас

Недавно провели замечательное время в этом отеле и остались в полном восторге! Прежде всего хочется отметить высокий уровень сервиса, внимательное отношение персонала и прекрасную атмосферу, которая ощущается с первых минут пребывания. Лечебная база отеля – на высшем уровне. Все процедуры проводятся под наблюдением опытных специалистов, оборудование современное, а подход к каждому гостю индивидуальный. После курса процедур ощущается настоящий прилив сил и энергии. Особенно понравились грязевые обёртывания и минеральные ванны — эффект просто потрясающий! Огромная благодарность всей команде отеля за заботу, профессионализм и душевное отношение. И отдельное, искреннее спасибо сотруднице Айдын — за её тепло, внимательность и искреннюю доброту. Благодаря её поддержке и участию пребывание стало ещё более комфортным и по-домашнему тёплым. Такие сотрудники — настоящая гордость отеля! Обязательно вернёмся снова и уже рекомендуем всем друзьям и близким. Спасибо за всё!

Очень гостеприимный и Профессиональный персонал! Я там хорошо и спокойно провела время. Сотрудники продемонстрировали превосходное обслуживание гостей, организовав все необходимое нам.

За последние 3 – 4 года я много раз останавливался в отеле Ленкоран Спрингс со своей семьей, всегда надеясь наконец увидеть некоторое улучшение. К сожалению, происходит обратное — гостиница с каждым годом становится все хуже, и я совершенно потерял терпение. Наше пребывание 10-11 октября (комната 500 , 2 взрослых 2 детей) стало последней каплей. Мы зарегистрировались и пошли в лобби-ресторан, только чтобы не найти ничего, кроме фастфуда. Наггетсы, пицца, картошка фри — и все. Для места, которое называет себя “Отель здоровья”, предлагать такую нездоровую и низкую - качественную еду - это откровенное неуважение. Мы спросили: «А как же национальная кухня?» Ответ: – Наверху есть ресторан «Сумак», но туда нельзя. Это забронировано на корпоратив». Смешно. Платный гость приезжает в отель, но ему даже не говорят, какие услуги доступны. Если главный ресторан закрыт, Вы обязаны заранее сообщить гостям о бронировании. Детский клуб? Она существует только в рекламе — в реальности она была заблокирована годами. А вечером этот так называемый оздоровительный отель превращается в ночной клуб. Живая музыка в вестибюле настолько громкая, что расслабиться невозможно. Я приехала сюда, чтобы спастись от шума Баку, но мне казалось, что я снова в центре событий. Я спокойно и уважительно высказал все эти вопросы сотрудникам — никакой реакции. Я даже попросила, чтобы меня задержали на 30 минут — ответ был простой: “Нет”. Очевидно, что этот отель не ценит своих клиентов. Для меня Ленкоран Спрингс закончился. Если кто-то еще хочет поехать — не стесняйтесь, но будьте готовы: никакого оздоровления, только фастфуд и шум.

Великолепный отель в самом сердце природы с отличным обслуживанием. Очень рекомендую всем. Это будет уникальный опыт.

Пребывание было в течении 5 дней. Вся семья нашла развлечения по вкусу и времени. Чистота еда встреча все было на высшем уровне! Особая благодарность Айдан ханум за все услуги!

У меня был замечательный опыт в этом отеле. Персонал был невероятно радушным, внимательным и профессиональным в течение всего моего пребывания. Номер был чистым, удобным и хорошо - оборудованным, и все услуги - от проверки - внутрь до столовой - были гладкими и эффективными. Я искренне ценю внимание к деталям и теплое гостеприимство. Очень рекомендую, и я с нетерпением жду возвращения в будущем.

У меня были замечательные впечатления в вашем отеле. Все превзошло мои ожидания — от веселых мероприятий и игр до прекрасных условий для детей. Персонал был невероятно добрым, внимательным и всегда был готов помочь с улыбкой. Чистота по всему отелю была высшей - высотой. Что касается еды, то она была по-настоящему вкусной — чистой, ароматной, и предлагалась в большом разнообразии. Спасибо, что создали такую гостеприимную и радостную обстановку. Я определенно с удовольствием вернусь!

+6

Плюсы: идеальная чистота, очень хорошая работа персонала в ресторане, по уборке и так далее. Отвратительная работа в медицинском центре. На одно время записывают 200 человек, все ждут часами у двери, персонал который делает процедуры не подходит ни к кому, на все один ответ - ждите. Но мы приехали отдыхать а не ждать часами у дверей. В итоге подбегает кто-то кто совершено не в курсе как делаются процедуры. Орет, спрашивает у ответственного, тот отфутболивает. Все на ошибись. Ехали в отель из-за процедур в том числе, но отказались на второй день. Не рекомендую. 1-2 дня для выезда на природу - ок. Но ради процедур точно не стоит.

Один из наших лучших номеров, прекрасный курорт с удивительным естественным видом и тихим пребыванием. Номер современный, удобный и чистый. Все были улыбчивы, дружелюбны и пытались помочь нам отметить, что большинство из них не говорят по-английски. Г-н Джуфар, г-н Рускан и г-н Орхан были осведомлены, готовы помочь, чрезвычайно полезны и очень щедры ️ Мы проводим целый день в Спа это был потрясающий опыт. Рестораны все замечательные. Завтрак был угощением с хорошим ассортиментом блюд. Кроме того, каждый вечер они организовывали мероприятия для детей и взрослых. Курорт включает зону видеоигр, детские зоны (крытые и открытые), а также боулинг, бассейн и горячие источники. Бассейн немного небольшой по сравнению с размером курорта, но чистый. Спасибо всем за прекрасный отдых.

+8

Мы отлично провели время! Практически каждый день там проходили веселые мероприятия. Все сотрудники были очень добрыми и доброжелательными. Отель был очень чистым, что действительно важно для нас. Отдельное спасибо шеф-повару Натаван из команды уборщиков — она очень милая и делает свою работу очень хорошо.

Вкусная еда, красивый маленький лес в пределах области, хорошее расположение для посещения некоторых других исторических мест и очень дружелюбный вежливый персонал, в целом мы наслаждались пребыванием! График развлечений был хорошим, мне понравилось и сделал для памяти несколько керамики и роз из гипса, это было весело! Каждый вечер у нас была живая музыка.

провели прекрасные выходные в этом отеле,чисто,красиво,вкусно. Очень внимательный и приветливый персонал. Заселили раньше времени,хотя отель был переполнен. Хороший спа. Есть отдельный бассейн с сероводородной водой,отдельные зоны для мужчин и женщин,что очень комфортно. Мы брали массаж. Делали девушки из Бали,нам очень понравилось,час наслаждения. На улице бассейн с подогревом. Вечером был концерт, а потом дискотека,для деток тоже была отдельная шоу программа. Еда свежая,вкусная и разнообразная. Зашли в медицинскую зону,посмотрели на современное оборудование и ознакомились с ценами и видами медицинских услуг,достаточно большой список,как нибудь приедем и для лечения. Всему персоналу дальнейших успехов и процветания,обязательно вернемся.

5 / 5 Идеальный сервис, комфорт, развлечения и очень дружелюбный персонал – словом, это самый великолепный курорт Азербайджана, где все собрано воедино. Я хотел бы выразить глубокую признательность всем, кто внес свой вклад, особенно г-же Рухсаре, которая подавала нам в ресторане.

Отель был абсолютно замечательным, чистым, и хорошо - работать. Мы хотим отдельно поблагодарить и похвалить менеджера Алексея Харитонова, который помог нам найти подходящую чайную плантацию для посещения, а потом, когда мы забыли в номере ценное пальто с деньгами, Алексей действительно пошел лишнюю милю, чтобы вернуть их нам. Огромное спасибо Алексею! Образцовый менеджер.

Все было превосходно, и я рекомендую этот отель. Хорошее время остановиться и отдохнуть в этом отеле. СПА, тренажерный зал, внутренний бассейн, еда хорошие. Рекомендую остановиться в этом отеле. Забронировать номер можно в любой сезон, но рекомендую весеннее, летнее и осеннее время.