Uranus Istanbul Topkapi

Уран Топкапы - очень красивый и элегантный отель. Мне там очень понравилось. Это очень близко к общественному транспорту – автобусная станция и станция метро находятся всего в нескольких шагах. Однако я испытывал небольшие трудности с поиском близлежащих мест еды и напитков. Стойка регистрации, персонал и сам отель поддерживают конфиденциальность, чистоту и общее качество. Очень рекомендую.

Я попросил персонал удалить весь алкоголь из номера, что они сделали. когда вы заказали в отеле они взяли депозит $ 100 USD на мою кредитную карту. когда я ушел, они взимали со меня плату за алкоголь я не пил это был кошмар спор с ними. Я все еще $ 100 USD недостает и не буду рекомендовать этот отель.

Это второй раз, когда я останавливался в этом отеле, Сэм вещь оба раза, НЕТ переменного тока в номерах, пятнистый Wi-Fi, номера маленькие и это прямо рядом с шоссе делает его очень шумным

Я провёл здесь неделю и отлично пробыл! Большое спасибо Умаймайме от отношений с гостями за то, что он был супер добрым и полезным, и всему персоналу, который всегда был дружелюбным и внимательным. Очень понравилось мое времяпрепровождение и обязательно порекомендую!

Отель был чист. Персонал дружелюбный и пошел дальше и дальше. 2 спальных места, и это было размещено. В номере был сломан переменный ток, смыв, дверь в ванную, которую починили сразу, как только мы пожаловались. Отлично сработало после этого. Снимаю шляпу перед Эмре, который был замечательным сотрудником.

Я выбрал этот отель для высокого тарифа и хорошего расположения по личным причинам. Но это вызывает полное разочарование. Но отзывы все фальшивые. Лучше бы я выбрал другое место, а не здесь. Полезны только настольные сотрудники. Отдельное спасибо г-ну Парсе и Махмуду. Мы получили представительский люкс (самый большой и самый дорогой номер в отеле) , но мы не получили ничего как обслуживание номеров. Персонал почти не говорит по-английски. Каждый раз, когда мы просим о чем-то, они совершают ошибки, и что-то не так. Чистота очень, очень плохая. У безопасности большие проблемы. Дверь номера не может быть заперта. Лифт не работает с картами (подняться может каждый) . В отеле нет охранника. вход, что странно в Стамбуле. Завтрак: Даже когда мы пошли в 9 утра, Некоторые вещи не были заряжены. И персонал был совсем не дружелюбный. Техническая проблема в сливе туалета. Вода всегда оставалась в раковине! С 3 ночи мы не могли принять душ из-за запаха дренажа. Цена в кафе отеля в два раза выше хорошего кафе. (Как Starbucks...)

Из всех мест, где мы останавливались в течение наших двух - недельной поездки в Стамбул, это было единственное настоящее разочарование. Проверка - в был гладким и спа был изюминкой. Наш массаж был превосходным. Хозяйство поддерживало номер очень чистым, и бутилированная вода пополнялась ежедневно, что мы оценили. Однако запасы мини-бара и кофейных капсул так и не были пополнены — что мы могли бы ожидать в рамках основных повседневных услуг. Наш первый номер был обозначен “апгрейд”, но он был слишком тесным, чтобы распаковать вещи с комфортом. Проведя одну ночь в отъезде на медицинскую процедуру, мы вернулись и поселились в более просторном номере на «привилегийном» этаже. К сожалению, появились новые вопросы. Фен был сломан и вылетел пластиковые осколки, что вызывало беспокойство. Его заменили на проржавевший блок. Телефон рядом с кроватью не работал, шнур был засунут в отверстие в стене. Мы задержались с сообщением, но как только это произошло, все было исправлено. Нас поощряли многократно обедать в лобби ресторане, но цены были дико завышены для качества. К счастью, лучшее питание было всего в пяти минутах ходьбы. Больше всего тревожило, когда сотрудник покинул отель вместе с моими AirPods через несколько часов после того, как сообщил о пропаже на стойку регистрации. Я выследил их, когда они шли домой к тому сотруднику на ночь, а затем на следующий день в гостиницу во время смены. Только после этого их вернули на стойку регистрации — без каких-либо извинений, объяснений и особых пояснений. Отсутствие профессионализма и подотчетности вызывает крайнее разочарование. У отеля есть потенциал, но неоднократные промахи в обслуживании и то, как был рассмотрен тот инцидент, сделали это единственной достойной сожаления частью фантастической поездки. С таким количеством лучших вариантов в Стамбуле, мы рекомендуем искать в другом месте.

На первый взгляд, персонал потрясающий, но как только вы действительно находитесь в номере, все оплачивается. Если вы просите салфетки, 5 €, а вы никель и 10 центов за все, что я просил посуду, потому что я заказал еду из-за того, что у них не было того, что я мог есть после операции. Мне нужно было больше салфеток и утвари, но мне сказали, что мне придется заплатить € 15, что абсолютно безумно! Я никогда не слышал о таком. В комнате шелушились обои, почти не было розеток для моего ноутбука, так что я не мог работать, Интернет был в лучшем случае точечным, и это было просто одно чертовски ужасное время. Я определенно не рекомендую этот отель, если вы путешествуете по делам, потому что они делают вещи исключительно сложными для вас, чтобы получить доступ к Интернету, а также иметь розетки, которые доступны в номере.

+2

Вообще, отель и персонал действительно полезны и заботливы особенно у меня была возможность поговорить с Огужаном в разделе ресторана и завтрака отеля. Он был очень дружелюбным и полезным. Он приходил и спрашивал нас за столом без нашей просьбы спросить, нужно ли нам что-нибудь, чтобы убедиться, что всё так хорошо для него.

НЕАДЕКВАТНОЕ РУКОВОДСТВО ОТЕЛЯ. ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ. В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ ВИНОВАТ ГОСТЬ! Ситуация в следующем:приехали,заселились,в номере зашла в ванну..хотела немного приоткрыть дверь в душ(посмотреть есть ли гель для душа и шампунь),в этот момент дверь буквально лопается и все эти осколки с треском начинают лететь на меня,стекло вдребезги(уточняю-дверью не ударили о стену,а осторожно открыли). В итоге моя рука в порезах,кровь,стекло на полу(слетело вместе с металлическим каркасом). Звоним на рецепшен,приходят сотрудники,приносят все для оказания первой помощи,вытаскием из руки остатки стекла,фотографируют,уходят,переселяют в другой номер(к работе ребят с рецепшена вообще нет вопросов-очень вежливы,тактичны). Спа отменятеся,настроение подпорчено,рука болит. Думала будут какие то извинения от администрации отеля,но увы нет ...ну да ладно,мы же на отдыхе,не будем портить настроение выяснениями(спойлер-а зря). Проживаем в отеле трое суток-никто ничего не говорит,при выселении подходит менеджер и говорит,что мы должны заплатить за дверь около 800$,после длительных объяснений,споров,выяснений,ожиданий менеджера нам сообщают,что претензий нет,возвращают депозит. Оставляем багаж,уходим гулять. Возвращаемся через несколько часов за вещами,подходит менеджер и сообщает,что они передумали и мы все таки должны заплатить за дверь,сумма 470 $. Далее долгие споры,вызов полиции,звонок в посольство(к слову сказать нам ответили и проконсультировали,за что спасибо),поездка в полицейский участок,много объяснений,предложение ехать в больницу,зафиксировать факт,что рука повреждена(в ответ мы написали жалобу на отель после всей этой истории),вылет через 3-4 часа,итогом всех переговоров нам пришлось оплатить часть суммы(гораздо меньшую к слову),подписать взаимный отказ от претензий. Справедливости ради -ко всем сотрудникам отеля вопросов нет-всё было хорошо. Менеджер на рецепшене,как и мы заложник ситуации и самодурства топ менеджмента отеля. Основная претензия именно к неадекватному,не профессиональному поведению руководства. Так что если вы хотите получить аттракцион в виде потраченного времени,нервов,денег,поездки в полицию,то можно смело бронировать данный отель. Из плюсов:вежливые и дружелюбные ребята на рецепшн,хорошие завтраки,нормальный спа..но все это перечеркивается отсутствием клиентоориентированности и сумасбродством руководства. Всем приятных путешествий и отдыха без подобных историй!

Для кратковременного пребывания отель неплохой вариант, но на главной дороге можно спать только с закрытыми окнами, чтобы избежать шума. Питание буфеты очень хорошие, но персонал ресторана/бара можно было бы улучшить, коктейли не лучший выбор. Капучино по цене почти десять евро тоже показался немного завышенным. Абсолютной изюминкой стал огромный тренажерный зал и оздоровительная зона с внушительным выбором оборудования и даже протеин-бар.

Отель оценивается как 5 стартов, но европейский стандарт это 3 стартов. Номера удобны, в отеле есть бассейн и некоторые другие удобства, но это все еще 3 звезды. Уборка могла бы быть лучше, так как я видела места, которые давно не протирались в нашей ванной. очень хороший завтрак с большим разнообразием - они берут депозит $100, который является насмешками, когда вы проверяете, они считают вещи в вашем мини-холодильнике и проверить ваш номер, прежде чем они возвращают ваш депозит - очень старомодная практика - вид из комнат - жилые кварталы квартир - этот отель имеет соглашение с поликлиниками и несколько клиентов являются пациентами после процедур, это нормально, но имейте в виду, что это не хорошее место для романтического пребывания или семейного пребывания, так как за завтраком обычно есть несколько человек с повязками по всему лицу/голове/носу и т.д., и это может выглядеть страшно для детей, это выглядело немного страшно для нас, чтобы увидеть, что многие люди после операции процедуры, так не рекомендуемые для детей

Мы очень благодарны, что отель тепло встретил нас после нашего 8-часового перелета с детьми. Мы заранее уведомили отель о том, что мы прибудем пораньше, и запросили раннюю проверку - внутрь, поскольку мы путешествовали с детьми. Дополнительно, наша категория бронирования Бронирование гения уровня 3 , который указал, что эта услуга бесплатна. Мы чрезвычайно разочарованы тем, что приехали отметить дни рождения моей жены и сына. Большое спасибо, что испортили нам праздник и отдых. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле, и мы не рекомендуем это никому.

Мы очень благодарны, что отель тепло встретил нас после нашего 8-часового перелета с детьми. Мы заранее уведомили отель о том, что мы прибудем пораньше, и запросили раннюю проверку - внутрь, поскольку мы путешествовали с детьми. Дополнительно, наша категория бронирования Бронирование гения уровня 3 , который указал, что эта услуга бесплатна. Мы чрезвычайно разочарованы тем, что приехали отметить дни рождения моей жены и сына. Большое спасибо, что испортили нам праздник и отдых. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле, и мы не рекомендуем это никому.

Мы очень благодарны, что отель тепло встретил нас после нашего 8-часового перелета с детьми. Мы заранее уведомили отель о том, что мы прибудем пораньше, и запросили раннюю проверку - внутрь, поскольку мы путешествовали с детьми. Дополнительно, наша категория бронирования Бронирование гения уровня 3 , который указал, что эта услуга бесплатна. Мы чрезвычайно разочарованы тем, что приехали отметить дни рождения моей жены и сына. Большое спасибо, что испортили нам праздник и отдых. Мы никогда больше не остановимся в этом отеле, и мы не рекомендуем это никому.

Исмаил был очень любезным и милым во время завтрака, а также хорошо обучал свой персонал. Остальной персонал также был очень добрым и отзывчивым на протяжении всего нашего 10-дневного пребывания. Стойка регистрации была вежливой и отличной. Чистые гостиничные номера. Хорошее обслуживание номеров и удобства. Мы вернемся : )

Исмаил был очень любезным и милым во время завтрака, а также хорошо обучал свой персонал. Остальной персонал также был очень добрым и отзывчивым на протяжении всего нашего 10-дневного пребывания. Стойка регистрации была вежливой и отличной. Чистые гостиничные номера. Хорошее обслуживание номеров и удобства. Мы вернемся : )

Это был отличный и приятный опыт пребывания здесь. Номера чистые и ухоженные. Добрый и вежливый персонал. Большая столовая, позволяющая одновременно разместить большое количество гостей. Вкусная еда и большой выбор. Позитивная и живая атмосфера. Люди всегда готовы помочь. Хотел бы приехать снова.

Это был отличный и приятный опыт пребывания здесь. Номера чистые и ухоженные. Добрый и вежливый персонал. Большая столовая, позволяющая одновременно разместить большое количество гостей. Вкусная еда и большой выбор. Позитивная и живая атмосфера. Люди всегда готовы помочь. Хотел бы приехать снова.

Отель не понравился. На ресепшене при выписке просят открыть букинг и сами ставят 5 звезд отзывов. Поэтому на букинге все что написано не правда.хотеда поставить им 3 звезды но эта наглость возмутила меня. Очень шумно, рядом магистраль, скорые ездят очень и очень часто. Днем и вечером прям каждые 5-10 минут. Номер не очень чистый, у нас воняло из туалета канализацией по ночам. Есть капсульная кофемашина а капсул нет. Смысл ее нахождения ее там не известно. Завтраки не плохие но в рационе почти одни яйца. Есть фрукты овощи, булочки, сыр и колбаса не очень вкусная. Один раз отравились молоком. Рядом только два ресторана более менее хорошего.около 600 метров до них. В отеле очень дорого кушать. Вообщем отель не 5 * точно!!! 3 максимум!